Services

Algemene Voorwaarden

Postma Legal B.V.

1 juni 2025

(English below)

Deze algemene voorwaarden van Postma Legal B.V. zijn van toepassing op iedere opdracht aan Postma Legal B.V. en op alle rechtsverhoudingen als gevolg daarvan of in verband daarmee.

• OVER POSTMA LEGAL B.V.
• Postma Legal B.V. is gevestigd in Amsterdam en ingeschreven in het handelsregister onder KvK-nummer: 34311771. Het BTW-identificatienummer is NL819892130B01.
• Postma Legal B.V. en elke andere persoon die voor Postma Legal B.V. werkzaam is (op grond van een arbeidsovereenkomst of andere grond) kan op deze algemene voorwaarden een beroep doen.
• Postma Legal B.V. heeft géén stichting derdengelden ter beschikking en kan om die reden geen derdengelden ontvangen.

• OVER DE CLIËNT

• De Cliënt is de persoon die Postma Legal B.V. inschakelt voor het verlenen van diensten.
• Op grond van regelgeving (waaronder de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme) is Postma Legal B.V. verplicht om de identiteit van de Cliënt vast te stellen en ongebruikelijke transacties bij de autoriteiten te melden. De Cliënt verstrekt aan Postma Legal B.V. die gegevens die Postma Legal B.V. nodig heeft om hieraan te voldoen.

• OPDRACHT

• Een overeenkomst van opdracht tussen de Cliënt en Postma Legal B.V. komt uitsluitend tot stand doordat Postma Legal B.V. de opdracht tot het verrichten van werkzaamheden uitdrukkelijk heeft aanvaard. Postma Legal B.V. kan verzoeken om de betaling van een voorschot. Dit voorschot moet zijn bijgeschreven op de bankrekening van Postma Legal B.V. voor aanvang van de werkzaamheden.
• Als Postma Legal B.V. samen met een ander persoon, rechtspersoon of kantoor een opdracht heeft ontvangen, is Postma Legal B.V. alleen aansprakelijk tot nakoming van de verplichtingen die uitdrukkelijk verplichtingen van Postma Legal B.V. zijn.
• Alle opdrachten worden geacht uitsluitend aan Postma Legal B.V. te zijn gegeven, en niet aan een aan Postma Legal B.V. verbonden persoon. Dat geldt ook als het de bedoeling van partijen is dat een opdracht zal worden uitgevoerd door een bepaalde aan Postma Legal B.V. verbonden persoon. De werking van artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW is uitgesloten. Onder aan Postma Legal B.V. verbonden personen worden mede begrepen huidige of voormalige aandeelhouders of werknemers van Postma Legal B.V.

• HONORARIUM EN DECLARATIES

• De Cliënt is Postma Legal B.V. het overeengekomen honorarium verschuldigd. Als geen honorarium is overeengekomen, is de Cliënt een honorarium verschuldigd op basis van het aantal gewerkte uren vermenigvuldigd met het gebruikelijke uurtarief van Postma Legal B.V., per 1 juni 2025 EUR 350 exclusief BTW.
• Het verschuldigde honorarium wordt verhoogd met onkosten (zoals kopieerkosten, koerierskosten, reis- en verblijfkosten, uittreksels, registratiekosten, griffierechten en kosten van derden waaronder deurwaarders, deskundigen en adviseurs) en de geldende omzetbelasting (BTW) en heffingen, zoals wettelijk vereist. Is de Cliënt gevestigd in een andere lidstaat van de Europese Unie? Dan dient de Cliënt aan Postma Legal B.V. een geldig BTW-nummer te verstrekken.
• De betalingstermijn van de declaratie is 14 dagen. Heb je bezwaar tegen een declaratie? Meld dat schriftelijk binnen dertig dagen na de declaratiedatum aan Postma Legal B.V., anders geldt de declaratie als aanvaard.

• BEËINDIGING

• Partijen kunnen te allen tijde de overeenkomst van opdracht beëindigen door middel van een schrijven. Indien de Cliënt de overeenkomst eenzijdig beëindigt dan is die het totaalbedrag van het overeengekomen honorarium verschuldigd.

• BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

• Iedere aansprakelijkheid van Postma Legal B.V., de met haar verbonden personen en alle (rechts)personen betrokken bij de uitvoering van de opdracht of op wie in verband daarmee enige aansprakelijkheid zou kunnen rusten, is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval uit hoofde van de voor Postma Legal B.V. gesloten aansprakelijkheidsverzekering(en) wordt uitbetaald. Op de datum van deze algemene voorwaarden heeft Postma Legal B.V. een beroepsaansprakelijkheidsverzekering (verzekerde som per aanspraak € 1.000.000,- en per verzekeringsjaar € [ CHECK ]) en een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (verzekerde som per aanspraak € 1.250.000,- en per verzekeringsjaar € [ CHECK ]) bij Nationale Nederlanden
• Indien om welke reden dan ook de bovengenoemde verzekeringen geen aanspraak geven op een uitkering, dan is de aansprakelijkheid van Postma Legal B.V., de met haar verbonden (rechts)personen en alle personen betrokken bij de uitvoering van de opdracht of op wie in verband daarmee enige aansprakelijkheid zou kunnen rusten, beperkt tot het in het kader van de opdracht door de Cliënt betaalde honorarium, met een maximum van € 5.000. Overige aansprakelijkheid is uitgesloten.
• Ontdek je een gebeurtenis die aanleiding kan geven tot aansprakelijkheid van Postma Legal B.V.? Meld dit zo snel mogelijk aan Postma Legal B.V. en doe dat schriftelijk. Elke aanspraak tot schadevergoeding verjaart binnen een jaar na de dag van de ontdekking van een gebeurtenis of omstandigheid die aanleiding geeft of kan geven tot aansprakelijkheid.
• De Cliënt vrijwaart Postma Legal B.V., de met haar verbonden (rechts)personen en alle personen betrokken bij de uitvoering van diensten, van enige vordering van een derde die volgt uit of verband houdt met de opdracht of de werkzaamheden, behalve wanneer een dergelijke vordering het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Postma Legal B.V. Deze vrijwaring omvat tevens eventuele kosten van juridische bijstand of verdediging.

• INSCHAKELING VAN DERDEN

• Postma Legal B.V. mag bij de uitvoering van de opdracht derden inschakelen (in eigen naam of als gevolmachtigde). Dat kunnen andere juridische adviseurs zijn, maar bijvoorbeeld ook koeriers, deurwaarders, vertalers of deskundigen.
• Postma Legal B.V. is niet aansprakelijk voor schade of eventuele fouten door een handelen of nalaten van deze door Postma Legal B.V. ingeschakelde derden. Indien een dergelijke door Postma Legal B.V. ingeschakelde persoon zijn aansprakelijkheid wil beperken, heeft Postma Legal B.V. de bevoegdheid om die aansprakelijkheidsbeperking mede namens de Cliënt te aanvaarden. De Cliënt is gebonden aan de voorwaarden die Postma Legal B.V. met die derden overeenkomt.

• DOSSIERS

• Postma Legal B.V. zal het dossier en alle stukken en andere gegevensdragers gedurende de wettelijke bewaartermijn uitsluitend digitaal bewaren. Na afloop van die termijn mag Postma Legal B.V. die zonder mededeling vernietigen.

• KLACHTEN EN GESCHILLEN

• Postma Legal B.V. hecht grote waarde aan jouw tevredenheid. Heb je een klacht? Meld dit schriftelijk en zo snel mogelijk aan Postma Legal B.V. Postma Legal B.V. reageert op klachten conform de Klachtenregeling van Postma Legal B.V., te vinden op de website www.postmalegal.nl
• De Rechtbank te Amsterdam is in eerste aanleg exclusief bevoegd kennis te nemen van geschillen die verband houden met de dienstverlening van Postma Legal B.V., met inbegrip van geschillen over het bestaan en de geldigheid van de overeenkomst van opdracht en niet-contractuele verplichtingen.

• TOEPASSELIJK RECHT

• De rechtsverhouding tussen de Cliënt en Postma Legal B.V. wordt uitsluitend beheerst door Nederlands recht.

• DERDENBEDING

• Artikelen 5-10 zijn een onherroepelijk derdenbeding ten behoeve van Postma Legal B.V. en de aan haar verbonden personen.

Heeft u vragen? E-mail: info@postmalegal.nl. Of bellen/WhatsAppen: +31 6 43003022.

---

General Terms & Conditions

English Version

These general terms and conditions of Postma Legal B.V. (hereafter: Postma Legal B.V.) apply to every service of Postma Legal B.V. and also apply to any legal relationship that arises as a result thereof or in connection therewith.

• ABOUT POSTMA LEGAL B.V.

• Postma Legal B.V. has its statutory seat in Amsterdam, the Netherlands, and is registered at the Chamber of Commerce (KvK) under number: 34311771. Our VAT-ID number is NL819892130B01.
• Postma Legal B.V. and any other person working for Postma Legal B.V. (on the basis of an employment contract or on another basis) may rely upon these general terms and conditions.
• Postma Legal B.V. does not have any third-party funds endowment at its disposal and, accordingly, cannot receive third-party funds.

• ABOUT THE CLIENT

• The Client is the person who engages Postma Legal B.V. to provide services.
• Under Dutch legislation (including the Act on the Prevention of Money Laundering and Terrorist Financing – Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme) Postma Legal B.V. is obliged to verify the identity of its clients and report unusual transactions to the authorities in certain circumstances. The Client shall provide Postma Legal B.V. with the required information to meet these obligations.

• ENGAGEMENT

• 06. An agreement for services between a Client and Postma Legal B.V. will only come into existence when Postma Legal B.V. explicitly accepts a Client's instructions. Postma Legal B.V. may request an advance payment. The advance payment needs to be received on the bank account of Postma Legal B.V. prior to the commencement of the work.
• If Postma Legal B.V. is engaged to provide services together with another person, legal entity or firm, Postma Legal B.V. will only be liable for the performance of those obligations that are explicitly Postma Legal B.V.'s obligations.
• Requests for services are deemed to have been directed to Postma Legal B.V. only and not to any individual person associated with Postma Legal B.V. This includes any request for services to be performed by a specific person associated with Postma Legal B.V. The application of sections 7:404, 7:407(2) and 7:409 Dutch Civil Code (Burgerlijk Wetboek) is excluded. "Person Affiliated with Postma Legal B.V." includes, among others, current and former shareholders and employees of Postma Legal B.V.

• FEES AND EXPENSES

• The Client will owe Postma Legal B.V. the agreed fee. If no fee has been agreed, the Client will owe a fee based on the number of hours worked multiplied by the hourly standard rates of Postma Legal B.V.
• The fee owed will be increased with expenses incurred by Postma Legal B.V. (such as copying costs, courier costs, travel and accommodation costs, extract and registration costs, court fees and costs of third parties, including bailiffs, experts and advisors) and by the applicable turnover tax (VAT) as required by law. Is the Client established in another European Union member state? Then the Client has to provide Postma Legal B.V. with a valid VAT number.
• Invoices must be paid within 14 days. The Client may notify Postma Legal B.V. in writing of any objections to an invoice for thirty days after the date of the invoice. If the Client fails to do this, the invoice will be deemed to have been accepted.

• TERMINATION

• Either party may terminate this agreement at any time by written notification. If the Client unilaterally terminates the agreement, the Client shall pay the total of all agreed fees.

• LIMITATION OF LIABILITY

• All liability of Postma Legal B.V., legal entities or persons Affiliated with Postma Legal B.V. and all persons involved in or carrying out instructions from the Client and/or who are or may be liable in any way in connection therewith, is limited to the amount paid out, if any, under the applicable liability insurance policy in a matter concerned. At the date of these general conditions, Postma Legal B.V. has taken out a professional liability insurance (insured amount per claim € 1.000.000,- and per insurance year € [ CHECK ]) and a business liability insurance (insured amount per claim € 1.250.000 and per insurance year € [ CHECK ]) with Nationale Nederlanden.
• If, for whatever reason, the abovementioned insurance policies do not provide cover, the liability of Postma Legal B.V., legal entities or persons Affiliated with Postma Legal B.V. and all persons involved in or carrying out instructions from the Client and/or who are or may be liable in any way in connection therewith, is limited to the fees paid by the Client with respect to the matter in question, with a maximum of € 5.000 Other liability is excluded.
• Did you detect an event that may give rise to liability on the part of Postma Legal B.V.? Please report it to Postma Legal B.V. in writing as soon as possible. Any claim for compensation shall expire within one year from the day on which the Client becomes aware of an event or circumstance that gives or may give rise to that claim.
• The Client will indemnify Postma Legal B.V., legal entities or persons Affiliated with Postma Legal B.V. and all persons involved in or carrying out instructions from the Client and/or who are or may be liable in any way in connection therewith against any claim by a third party, which is in any way related to the instruction from the Client or the services provided to the Client, unless such claim results from intent (opzet) or gross negligence (bewuste roekeloosheid) of Postma Legal B.V. This indemnification includes any costs of legal assistance.

• ENGAGEMENT OF THIRD PARTIES

• Postma Legal B.V. may engage third parties in the performance of the engagement (in its own name or as your authorised representatives). These third parties may include other legal advisors, but also couriers, bailiffs, translators or experts.
• Postma Legal B.V. will not be liable to the Client for any damages or error or omission (fout) made by that third party. By requesting Postma Legal B.V. to provide services, the Client gives Postma Legal B.V. authority to accept a limitation of liability stipulated by that third party on behalf of the Client. The Client shall be bound by the terms and conditions that Postma Legal B.V. will agree with those third parties.

• CASE FILES

• Postma Legal B.V. will digitally store your case file and all documents and other data storage during the legal retention period. After that period, Postma Legal B.V. may destroy these without notice to you.

• COMPLAINTS AND DISPUTES

• Postma Legal B.V. attaches great importance to your satisfaction. Do you have a complaint? Report it in writing to Postma Legal B.V. as soon as possible. Postma Legal B.V. addresses complaints in accordance with the Postma Legal B.V. Complaints Procedure, which you will find on the website www.postmalegal.nl
• The Court of Amsterdam in the Netherlands has exclusive jurisdiction to settle all disputes arising out of or in connection with the agreement for services, including disputes concerning its existence and its validity and any non-contractual obligations.

• APPLICABLE LAW

• The agreement for services and any non-contractual obligation arising from or in connection with it shall be governed exclusively by Dutch law.

• THIRD-PARTY CLAUSE

• Articles 5-10 are irrevocable third-party clauses for the benefit of Postma Legal B.V. and every Person Affiliated with Postma Legal B.V.

Questions? E-mail: info@postmalegal.nl. Or phone or Signal: +31 6 43003022.

Kantoorklachtenregeling 

POSTMA LEGAL B.V.

1 juni 2025

(Englisch version below)

Wij zijn Postma Legal, een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, statutair gevestigd te Amsterdam, kantoorhoudende op de Jan Pieter Heijestraat 190-3 te (1054 MN) Amsterdam. Ons KVK-nummer is 34311771. Onze website is https://www.postmalegal.nl/. Dit is onze klachtenregeling. Wij hebben ervoor gekozen om de modelklachtenregeling van de Orde van Advocaten ongewijzigd over te nemen.

• BEGRIPSBEPALINGEN

In deze kantoorklachtenregeling wordt verstaan onder:

• klacht: iedere schriftelijke uiting van ongenoegen van of namens de cliënt jegens de advocaat of de onder diens verantwoordelijkheid werkzame personen over de totstandkoming en de uitvoering van een overeenkomst van opdracht, de kwaliteit van de dienstverlening of de hoogte van de declaratie, niet zijnde een klacht als bedoeld in paragraaf 4 van de Advocatenwet;
• klager: de cliënt of diens vertegenwoordiger die een klacht kenbaar maakt;
• klachtenfunctionaris: de advocaat die is belast met de afhandeling van de klacht.

• TOEPASSINGSBEREIK

Deze kantoorklachtenregeling is van toepassing op iedere overeenkomst van opdracht tussen Postma Legal en de cliënt. Iedere jurist of advocaat van Postma Legal draagt zorg voor klachtafhandeling conform de kantoorklachtenregeling.

• DOELSTELLINGEN

Deze kantoorklachtenregeling heeft tot doel:

• het vastleggen van een procedure om klachten van cliënten binnen een redelijke termijn op een constructieve wijze af te handelen; en
• het vastleggen van een procedure om de oorzaken van klachten van cliënten vast te stellen; en
• behoud en verbetering van bestaande relaties door middel van goede klachtenbehandeling; en
• medewerkers te trainen in cliëntgericht reageren op klachten; en
• verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening met behulp van klachtbehandeling en klachtanalyse.

• INFORMATIE BIJ AANVANG DIENSTVERLENING
• Deze kantoorklachtenregeling is openbaar gemaakt. De advocaat wijst de cliënt voor het aangaan van de overeenkomst van opdracht erop dat het kantoor een kantoorklachtenregeling hanteert en dat deze van toepassing is op de dienstverlening.
• Postma Legal heeft in de algemene voorwaarden opgenomen bij welke onafhankelijke partij of instantie een klacht die na behandeling niet is opgelost kan worden voorgelegd ter verkrijging van een bindende uitspraak en heeft dit bij de opdrachtbevestiging kenbaar gemaakt.
• Klachten als bedoeld in artikel 1 van deze kantoorklachtenregeling die na behandeling niet zijn opgelost worden voorgelegd aan de rechtbank Amsterdam.

• INTERNE KLACHTPROCEDURE
• Indien een cliënt het kantoor benadert met een klacht, dan wordt de klacht doorgeleid naar:

Mr. Ralph Winkelmolen, advocaat bij Zebra Legal                  

                  Vijzelstraat 68‑78

                  1017 HL Amsterdam

                  E: ralph.winkelmolen@zebra.legal

                  W: www.zebralegal.com,

die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris.

• De klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de klacht en stelt de klager en degene over wie is geklaagd in de gelegenheid een toelichting te geven op de klacht.
• Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de klachtenfunctionaris.
• De klachtenfunctionaris handelt de klacht af binnen vier weken na ontvangst van de klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de klacht wordt gegeven.
• De klachtenfunctionaris stelt de klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de klacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen.
• Indien de klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de klager, de klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de gegrondheid van de klacht.

• GEHEIMHOUDING EN KOSTELOZE KLACHTBEHANDELING
• De klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd nemen bij de klachtbehandeling geheimhouding in acht.
• De klager is geen vergoeding verschuldigd voor de kosten van de behandeling van de klacht.

• VERANTWOORDELIJKHEDEN
• De klachtenfunctionaris is verantwoordelijk voor de tijdige afhandeling van de klacht.
• Degene over wie is geklaagd houdt de klachtenfunctionaris op de hoogte over eventueel contact en een mogelijke oplossing.
• De klachtenfunctionaris houdt de klager op de hoogte over de afhandeling van de klacht.
• De klachtenfunctionaris houdt het klachtdossier bij.

• KLACHTREGISTRATIE
• De klachtenfunctionaris registreert de klacht met daarbij het klachtonderwerp.
• Een klacht kan in meerdere onderwerpen worden ingedeeld.
• De klachtenfunctionaris brengt periodiek verslag uit over de afhandeling van de klachten en doet aanbevelingen ter voorkoming van nieuwe klachten, alsmede ter verbetering van procedures.
• Minimaal eenmaal per jaar wordt de verslagen en de aanbevelingen op het kantoor besproken en ter besluitvorming voorgelegd.

Office Complaints Procedure 

POSTMA LEGAL B.V.

Version 1 June 2025

We are Postma Legal, a private limited liability company established in Amsterdam, located at Jan Pieter Heijestraat 190-3, 1054 MN Amsterdam. Our Chamber of Commerce number is 34311771. Our website is https://www.postmalegal.nl/. This is our complaints procedure. We have chosen to adopt the model complaints procedure of the Dutch Bar Association unchanged.

• Definitions

In this office complaints procedure, the following definitions apply:

• complaint: any written expression of dissatisfaction by or on behalf of the client towards the lawyer or persons working under the lawyer's responsibility, concerning the formation and performance of a contract for services, the quality of the legal services provided, or the amount invoiced, not being a complaint as referred to in paragraph 4 of the Dutch Lawyers Act (Advocatenwet);

• complainant: the client or the client's representative who lodges a complaint;
• complaints officer: the lawyer responsible for handling the complaint.

• scope of application
• This office complaints procedure applies to every engagement agreement between Postma Legal and the client.
• Each lawyer or legal professional at Postma Legal ensures complaint handling in accordance with this office complaints procedure.

• objectives

This office complaints procedure aims to:

• establish a procedure for handling client complaints within a reasonable period in a constructive manner;
• determine the causes of client complaints;
• retain and improve existing relationships through good complaint handling;
• train employees to respond to complaints in a client-oriented manner;
• improve the quality of services through complaint handling and analysis.

• information at the start of the service
• This office complaints procedure is publicly available. Before concluding an engagement agreement, the lawyer informs the client that the firm has a complaints procedure and that it applies to the services provided.
• Postma Legal includes in its general terms and conditions the independent body or authority to which a complaint that remains unresolved after handling can be submitted for a binding decision and states this in the engagement confirmation.
• Complaints as referred to in Article 1 of this office complaints procedure that are not resolved after handling shall be submitted to the District Court of Amsterdam.

• internal complaint procedure
• If a client approaches the firm with a complaint, the complaint is forwarded to

Mr. Ralph Winkelmolen, lawyer with Zebra Legal, Vijzelstraat 68‑78, 1017 HL Amsterdam. E: ralph.winkelmolen@zebra.legal,

who acts as the complaints officer.

• The complaints officer notifies the person about whom the complaint has been made and offers both the complainant and the person concerned the opportunity to explain the complaint.
• The person concerned attempts to reach a solution together with the client, whether or not with the intervention of the complaints officer.
• The complaints officer settles the complaint within four weeks of receipt or informs the complainant, giving reasons, if this period is deviated from, stating when a decision will be given.
• The complaints officer informs the complainant and the person concerned in writing of the decision on the merits of the complaint, possibly with recommendations.
• If the complaint is satisfactorily resolved, the complainant, the complaints officer, and the person concerned sign the decision on the merits of the complaint.

• confidentiality and free complaint handling
• The complaints officer and the person concerned shall observe confidentiality during the complaint handling.
• The complainant is not charged for the costs of handling the complaint.

• responsibilities
• The complaints officer is responsible for the timely handling of the complaint.
• The person concerned keeps the complaints officer informed of any contact and a possible solution.
• The complaints officer keeps the complainant informed of the progress.
• The complaints officer maintains the complaints file.

• complaint registration
• The complaints officer registers the complaint and its subject.
• A complaint may be classified under multiple subjects.
• The complaints officer periodically reports on complaint handling and makes recommendations to prevent new complaints and improve procedures.
• At least once a year, the reports and recommendations are discussed at the office and submitted for decision-making.